直接伝えてほしい

　

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岡部あゆみ

産業心理カウンセラー＆書道家の　岡部あゆみです　 職場や日常での悩みの第一位は、昔も今も人間関係です でも人間関係の悩みには必ず出口があります 皆さんの気持ちがラクになるお手伝いをしています 大丈夫！何とかなる！何とでもなる！をモットーに 研修・講演をさせていただいております コミュニケーションコラムを毎日更新しています！

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言葉と文字は笑顔の源！
産業心理カウンセラー＆書道家の岡部あゆみです

これは完全に個人的な意見なんですが…。
前回良かった事、嬉しかった事は、次の予約の備考に書くより、チェックアウトの時に伝えて欲しいです。
そうなると、「次はもっと！」ってなるのがホテルマンじゃないですかね？
顧客の備考欄に「前回こうしたら喜んでいただけました。」とか書きたくなるのが

— あるホテルマンの本音 (@Projectj0220) July 4, 2024

確かにお客様に直接褒めて頂けると

やる気も変わってくる
そしたら次はもっと喜んでいただきたいと思う
それが他のお客様へのサービスにも繋がっていく

いいなと思ったことは直接繋げましょう