店員さんが答えられない

　

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岡部あゆみ

産業心理カウンセラー＆書道家の　岡部あゆみです　 職場や日常での悩みの第一位は、昔も今も人間関係です でも人間関係の悩みには必ず出口があります 皆さんの気持ちがラクになるお手伝いをしています 大丈夫！何とかなる！何とでもなる！をモットーに 研修・講演をさせていただいております コミュニケーションコラムを毎日更新しています！

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言葉と文字は笑顔の源！
産業心理カウンセラー＆書道家の岡部あゆみです

買い物に行ったAさん

探しても見つからず店員さんに訊ねた
すると、その店員さんは、しばらく考えていた
そのタイミングで奥の店長らしき人から名前を呼ばれた
店員さんは、そのまま行ってしまったそうだ

呆然としたAさん

また他の人に同じことを訊いたAさん

今度はその場所まで一緒に行ってくれて
商品の説明もしてくれた

多分最初の店員さんは
入ったばかりの人だったのだろうとAさんは思ったが

それならば、わからないときは
他の店員さんに声を掛けるようにという指導を
しないと、さっきのようにグダグダになるだろうなと感じたそうだ

新人さんが入ると
あれもしてほしい
これもしてほしいと
思うだろうが
覚えるよりも前に
お客様に対して、やってはいけないことを
教えることも大切なのではないかなと思う