【オーダーメイドコミュニケーション研修】使わなかったから返品しますと言われました

　

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岡部あゆみ

産業心理カウンセラー＆書道家の　岡部あゆみです　 職場や日常での悩みの第一位は、昔も今も人間関係です でも人間関係の悩みには必ず出口があります 皆さんの気持ちがラクになるお手伝いをしています 大丈夫！何とかなる！何とでもなる！をモットーに 研修・講演をさせていただいております コミュニケーションコラムを毎日更新しています！

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コミュニケーションカウンセラーの岡部あゆみです

台風に備えて

ブルーシートを買った人も多いと思います

ホームセンターで働いている方のこういうつぶやきがありました

千葉県内ホームセンター勤務です。
今回の台風で被害が無かった地域です。
ブルーシートの返品がとても多いです。
今回、手に入らず私達店員を罵倒するお客様もいらっしゃいました。
「使わなかったから」
「邪魔だから」
等の理由で返品するのであれば、未来の災害に備えて欲しいと切に願います。

— MOMOKO (@momoko_36952) October 16, 2019

もし、あなたのお店でこのような理由で返品があったらどうしますか？

多分、そのお店、お店で
返品についてのマニュアルはあると思います

色々なお客様がいらっしゃると思います

お店で想定していないような理由で
返品されるお客様もいらっしゃるかもしれません

お店は、その都度対応を考えて、皆で共有し
事例を増やしていくことが大切かなと思います

一つの返品が、考えるきっかけとなるかもしれません

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