探すのは無駄です

　

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岡部あゆみ

産業心理カウンセラー＆書道家の　岡部あゆみです　 職場や日常での悩みの第一位は、昔も今も人間関係です でも人間関係の悩みには必ず出口があります 皆さんの気持ちがラクになるお手伝いをしています 大丈夫！何とかなる！何とでもなる！をモットーに 研修・講演をさせていただいております コミュニケーションコラムを毎日更新しています！

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言葉と文字は笑顔の源！
産業心理カウンセラー＆書道家の岡部あゆみです

何か問題が起こったとき

犯人捜しを真っ先にすると

『私ではありません』という人ばかりが出てくる

周囲も、誰がやったのかということに焦点が向く

でも大事なことは
起こったことをどう対処するかであって
その場で、犯人捜しをしても何の解決にもならないし
時間が勿体ない

お客様や取引先は
誰がやったかではなく
早く困りごとを解決してほしいのだ

まずは解決に目を向けよう

そして問題が解決してから
当人にだけ、次に同じミスを繰り返さないように
するにはどうしたらいいのかを話したらいい