どう伝えたらいいの?どう聴いたらいいの?

前と変わらない

 
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産業心理カウンセラー&書道家の 岡部あゆみです  職場や日常での悩みの第一位は、昔も今も人間関係です でも人間関係の悩みには必ず出口があります 皆さんの気持ちがラクになるお手伝いをしています 大丈夫!何とかなる!何とでもなる!をモットーに 研修・講演をさせていただいております コミュニケーションコラムを毎日更新しています!
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言葉と文字は笑顔の源!
書道家カウンセラーの岡部あゆみです

数か月前にAさんがコンビニに行ったときのこと

そこのコンビニチェーンでは
コーヒー豆をレジで買うことができる

コーヒー豆をくださいと言ったときに
女性の店員さんが
「ホット用ですか?アイス用ですか?」と聞いてきたそうだ

Aさんは、アイスってあったかな?と思いながら
「ホット用で」と答えた

その時に隣の従業員が
「ホットしかないですよ」とその人に教えていた

数日前・・また同じところでコーヒー豆を買った

また同じ人だった

その人は言った
「ホット用ですか?アイス用ですか?」

また隣の従業員から指摘されていた

でもその人は何にも気にしていないようだった

もしかしたら
コーヒー豆のことだけじゃなく
その他にもいろいろあるのではないだろうかと
Aさんは思ったそうだ

会計をする短い時間でしかないけれど
お客様はいろんなことを感じている

 

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