【働きやすい職場のために】新人には場数を経験してもらう

　

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岡部あゆみ

産業心理カウンセラー＆書道家の　岡部あゆみです　 職場や日常での悩みの第一位は、昔も今も人間関係です でも人間関係の悩みには必ず出口があります 皆さんの気持ちがラクになるお手伝いをしています 大丈夫！何とかなる！何とでもなる！をモットーに 研修・講演をさせていただいております コミュニケーションコラムを毎日更新しています！

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言葉と文字は笑顔の源！
産業心理カウンセラー＆書道家の岡部あゆみです

電話に出るのが苦手な新人さんがいた時に
どのように教えていくでしょうか？

このようなツイートがありました

前の会社にいた時は新人さんは電話に出てくれるだけで天才！って教育方針だったので「ニゴウさん！何処の誰かわかりません！でも男でした！」って自信満々に回してくるし、私は私で「オッケー！男な！人類半分に絞れたぞ〜！」ってヤケクソで電話代わってたし、それで出たらたまに女だった。

— 🍓ニゴウ🍓 (@GHEERITAN) December 15, 2020

とにかく場数を踏ませて電話に慣れてもらう
電話に出てくれるだけでOK
取り継いでくれるだけでOK

周囲がそのように考えていてくれると
何が救われるかというと
新人さんの気持ちだ

このように見守られていると
失敗しても大丈夫！
電話に出ようと思えるはず

そして電話に出ているうちに
気が付くと電話が苦手ではなくなっている自分がいる

ある人は
「新人さんはそこにいてくれるだけでいい」とおっしゃっていました

一番最初の指導で、
苦手になるのか、やれるかもしれないと思うのかで
その先が変わってしまいます

今ではその新人さんは電話を取り次げるように
なったそうです

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