【働きやすい職場のために】Go To一時停止の対応で

　

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岡部あゆみ

産業心理カウンセラー＆書道家の　岡部あゆみです　 職場や日常での悩みの第一位は、昔も今も人間関係です でも人間関係の悩みには必ず出口があります 皆さんの気持ちがラクになるお手伝いをしています 大丈夫！何とかなる！何とでもなる！をモットーに 研修・講演をさせていただいております コミュニケーションコラムを毎日更新しています！

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産業心理カウンセラー＆書道家の岡部あゆみです

政府がGo Toトラベル事業を
12/28～1/11まで全国一斉に停止することを決定した

突然の発表でまた対応に右往左往することになるのは
旅行代理店や宿泊業など現場の方だ

こういうツイートがあった

全国の皆様
お願いです、今のタイミングでホテルや旅行会社に電話や問い合わせをしないでください。嘘のような本当の話ですが、私たちも今、たった今知ったんです。聞かれても何も分かりません。その状態で個別に数百件、数千件の問い合わせをするんです。全部回答は同じです。「わかりません！！！」

— 中の人 (@nakanohit00) December 14, 2020

国の対応がはっきりわからない限り
お客様の質問にお応えしたくても
何も対応することが出来ないと思う

社内で決めた事であれば
対応をすぐに決めることはできるが

このような事態ではできない

お客様もどうなるのか焦って問い合わせてきている
そのようなときは

「不安にさせてしまい申し訳ありません
でも私たちも今聞いたばかりで詳しいことはわかりませんので
確実になりましたらお伝えいたします」と丁寧に伝えるしかない

そして、それを聞いた方も会社の対応を待つことが大切です

それにしても
政府は本当に国民のことを第一に考えてくれているのか・・
Go Toだけでなく不安になる

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