【人間関係の悩みには必ず出口がある】決まった台詞でも言い換えを考えておこう

　

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岡部あゆみ

産業心理カウンセラー＆書道家の　岡部あゆみです　 職場や日常での悩みの第一位は、昔も今も人間関係です でも人間関係の悩みには必ず出口があります 皆さんの気持ちがラクになるお手伝いをしています 大丈夫！何とかなる！何とでもなる！をモットーに 研修・講演をさせていただいております コミュニケーションコラムを毎日更新しています！

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産業心理カウンセラー＆書道家の岡部あゆみです

病院に行ったときのこと

透明な衝立の向こうから
受付の人が質問をしてくる

「県外から来た方との接触がないですか？」
「県外に出たことはないですか？」
「体調が悪いとかはありませんか？」

今はこのような質問が普通になってきた

だが、年配の方の中には
この質問がわからない人もいる

受付の人はまた同じ質問を投げかける
でもやっぱり理解できない

次に言葉を変えた

「青森県から出ましたか？」
「遠くから人と会いましたか？」

伝わったようだった

定型文というものがある

マニュアルもそうだが
そこには、この場面ではこのように話してくださいという
決まった台詞が書いてある

でも100％の人に通じるわけではない
そのときに、どのように説明してけばいいのか
普段からいろいろな言い換えを考えておくのも
大事なことのような気がする

※このようなお仕事をさせていただいております
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