【オーダーメイドコミュニケーション研修】接客で嬉しかったひと言

　

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岡部あゆみ

産業心理カウンセラー＆書道家の　岡部あゆみです　 職場や日常での悩みの第一位は、昔も今も人間関係です でも人間関係の悩みには必ず出口があります 皆さんの気持ちがラクになるお手伝いをしています 大丈夫！何とかなる！何とでもなる！をモットーに 研修・講演をさせていただいております コミュニケーションコラムを毎日更新しています！

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コミュニケーションカウンセラーの岡部あゆみです

昨日は、コンビニのレジの高校生に感心した記事を
書きました

【コミュニケーション】接客で感心した出来事

今日は、スーパーのレジで言葉がけをされて
嬉しかったお話をご紹介したいと思います

不登校の息子さんを持つAさん

息子が不登校の時、昼間2人でスーパーに行った。

会計をしてる時カゴを持ってくれた息子。

それを見たレジの女性が
「素敵な息子さんですね。優しい子になりますよ〜」

と声をかけてくれた。

その頃肯定的に息子を見れなくて苦しんでいた私。

その言葉で息子のいい所を思い出した私。

— 凪(なぎ)☆ほのぼのお届け人 (@yoruno_nagi) October 13, 2019

私の娘も不登校だった経験がありますが

皆が学校に行っている時間帯に
一緒に歩くというのは何か後ろめたい気持ちがある

そういうときに
このような言葉がけで子どもを褒めてもらえたら
嬉しいだろうなと思った

「学校は？」とか

子どもの背景を聞くのではなく
今、その子がしている行動を褒めてあげる

それで気持ちが救われる人もいるんじゃないかなと思う

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