どう伝えたらいいの?どう聴いたらいいの?

【オーダーメイドコミュニケーション研修】サービスを提供する場でもあるし労働の場でもある

2020/02/25
 
この記事を書いている人 - WRITER -
産業心理カウンセラー&書道家の 岡部あゆみです  職場や日常での悩みの第一位は、昔も今も人間関係です でも人間関係の悩みには必ず出口があります 皆さんの気持ちがラクになるお手伝いをしています 大丈夫!何とかなる!何とでもなる!をモットーに 研修・講演をさせていただいております コミュニケーションコラムを毎日更新しています!
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書道とコミュニケーションで人を笑顔に!がモットー
コミュグラフィーナ代表岡部あゆみです

サービス業のAさん

Aさんの職場では
お客様の満足度を上げるために
様々な試みをしていますが

社員は疲弊しています

お客様を待たせないようにしなくてはいけない
自分のシフトの時間を過ぎても
お客様に合わせなくてはいけない

お客様のために出来る限りしてあげたい
でも働いている人はフラフラです

職場はサービスを提供する場であると同時に
働く場所でもあります

働く人が元気がないと職場の雰囲気も元気がないものになってしまいます

お客様が満足する環境
働きやすい環境

この両輪のバランスを意識していくことが大切だと思います

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産業心理カウンセラー&書道家の 岡部あゆみです  職場や日常での悩みの第一位は、昔も今も人間関係です でも人間関係の悩みには必ず出口があります 皆さんの気持ちがラクになるお手伝いをしています 大丈夫!何とかなる!何とでもなる!をモットーに 研修・講演をさせていただいております コミュニケーションコラムを毎日更新しています!
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