【オーダーメイドコミュニケーション研修】なぜその人は指名されるのか？

　

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岡部あゆみ

産業心理カウンセラー＆書道家の　岡部あゆみです　 職場や日常での悩みの第一位は、昔も今も人間関係です でも人間関係の悩みには必ず出口があります 皆さんの気持ちがラクになるお手伝いをしています 大丈夫！何とかなる！何とでもなる！をモットーに 研修・講演をさせていただいております コミュニケーションコラムを毎日更新しています！

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書道とコミュニケーションで人を笑顔に！がモットー
コミュグラフィーナ代表岡部あゆみです

同じ仕事をしていても

何故か、指名が多い人がいる
その人に聞いてみたことがある

「どうしてお客様が指名してくれると思いますか？」

その人曰く
「わかりません。多分意識するとダメだと思います」
私は質問を変えてみた

「お客様にどういう言葉がけをしていますか？」

「今していることだけでなく、お客様の未来を考えて提案しています」

お客様目線

自分の売り上げとかノルマのためにというのではなく
お客様にとって有益になることの提案をしていく

でもその人は言った

「お客様の心に響く言葉にはマニュアルはありません
一人一人違います。だから毎日試行錯誤なのです」と

こうすればいいという絶対的な方法はありません

自分の言葉の経験値を重ねていくだけなのです

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