どう伝えたらいいの?どう聴いたらいいの?

ガチャ切り

 
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産業心理カウンセラー&書道家の 岡部あゆみです  職場や日常での悩みの第一位は、昔も今も人間関係です でも人間関係の悩みには必ず出口があります 皆さんの気持ちがラクになるお手伝いをしています 大丈夫!何とかなる!何とでもなる!をモットーに 研修・講演をさせていただいております コミュニケーションコラムを毎日更新しています!
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言葉と文字は笑顔の源!
書道家カウンセラーの岡部あゆみです

事務職のAさん

毎日様々な内容の電話を受けるが
中には「何?この人」という人もいるそうだ

特にそう思うのはセールスの電話が来た時

最初は愛想よく話しているのに
Aさんが「結構です」と言った途端に
機嫌が悪くなったり
突然ガチャと切ったりする

そういうことがあったとき
Aさんは
この企業の商品は絶対買わないと思うそうだ

セールスの電話を掛けたのに
絶対買わないと思わせてしまうのは
逆効果

せめて相手が不快に思わないような
切り方をするのが大切

結構ですと言われた後の
態度や姿勢が
次の機会に繋がっていく

 

 

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