【人間関係の悩みには必ず出口がある】説明と解説をうまく使うと伝わりやすい

　

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岡部あゆみ

産業心理カウンセラー＆書道家の　岡部あゆみです　 職場や日常での悩みの第一位は、昔も今も人間関係です でも人間関係の悩みには必ず出口があります 皆さんの気持ちがラクになるお手伝いをしています 大丈夫！何とかなる！何とでもなる！をモットーに 研修・講演をさせていただいております コミュニケーションコラムを毎日更新しています！

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言葉と文字は笑顔の源！産業心理カウンセラー＆書道家の岡部あゆみです

『このニュースを解説すると・・』
『スマホの機能を説明しますね・・』

この２つの違いって何かなと思い調べてみました

【解説】は、専門知識に基づいてわかりやすく伝える
【説明】は、ある事柄を分かりやすく伝える

とあります

その他にも
【解説】というのはどちらかというとその物事をやった後、聞いた後
【説明】というのは行動する前という

時間軸の違いもあります

教えるのが上手い人はというのは

説明と解説をうまく使っています

例えば

新人が入ってきた時もそうです
仕事をしてもらう前に
仕事の流れなどを説明します

説明は簡潔にして

とりあえず動いてもらい
その人が疑問に思ったことを
解説していく

相手が質問しやすい環境を作る

そして、相手の言動を否定せず最後まで聴く

そして、作業の内容を掘り下げて解説していく
人は自分が体験したことに関しては頭に入りやすくなります

教えたのに・・説明したのに・・

それだけでは、伝わりません
時には解説したり
悩みを聴いたり

同じことの繰り返しを続けることです

※このようなお仕事をさせていただいております
すべてオンラインが可能です

【実績】

※職場の悩みの１位はいつも人間関係の問題です
逆に言えば、人間関係が良くなると離職率も減ります

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