どう伝えたらいいの?どう聴いたらいいの?

【人間関係の悩みには必ず出口がある】説明と解説をうまく使うと伝わりやすい

 
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産業心理カウンセラー&書道家の 岡部あゆみです  職場や日常での悩みの第一位は、昔も今も人間関係です でも人間関係の悩みには必ず出口があります 皆さんの気持ちがラクになるお手伝いをしています 大丈夫!何とかなる!何とでもなる!をモットーに 研修・講演をさせていただいております コミュニケーションコラムを毎日更新しています!
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言葉と文字は笑顔の源!産業心理カウンセラー&書道家の岡部あゆみです

『このニュースを解説すると・・』
『スマホの機能を説明しますね・・』

この2つの違いって何かなと思い調べてみました

【解説】は、専門知識に基づいてわかりやすく伝える
【説明】は、ある事柄を分かりやすく伝える

とあります

その他にも
【解説】というのはどちらかというとその物事をやった後、聞いた後
【説明】というのは行動する前という

時間軸の違いもあります

教えるのが上手い人はというのは

説明と解説をうまく使っています

例えば

新人が入ってきた時もそうです
仕事をしてもらう前に
仕事の流れなどを説明します

説明は簡潔にして

とりあえず動いてもらい
その人が疑問に思ったことを
解説していく

相手が質問しやすい環境を作る

そして、相手の言動を否定せず最後まで聴く

そして、作業の内容を掘り下げて解説していく
人は自分が体験したことに関しては頭に入りやすくなります

教えたのに・・説明したのに・・

それだけでは、伝わりません
時には解説したり
悩みを聴いたり

同じことの繰り返しを続けることです

 

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