また連絡したくなるひと言

この記事を書いている人 - WRITER -
産業心理カウンセラー&書道家の 岡部あゆみです
職場や日常での悩みの第一位は、昔も今も人間関係です
でも人間関係の悩みには必ず出口があります
皆さんの気持ちがラクになるお手伝いをしています
大丈夫!何とかなる!何とでもなる!をモットーに
研修・講演をさせていただいております
コミュニケーションコラムを毎日更新しています!
言葉と文字は笑顔の源!
産業心理カウンセラー&書道家の岡部あゆみです
ダイヤモンドオンラインの記事で
また連絡したくなるあるひと言が載っていた
それは今まで
「わかりました。では、またのご連絡をお待ちしております」と
言っていたのを
「わかりました。では、ご連絡くださるときは
お名前だけおっしゃっていただけますか。
すぐに分かるようにしておきます」と変えたら
お客様の方から再びご連絡をくださる割合が増えたそうだ
自分を覚えてくれている
そう思うだけで人は嬉しいものだ
特別感を感じると思う
少し言葉を変えるだけで印象が変わる
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産業心理カウンセラー&書道家の 岡部あゆみです
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