どう伝えたらいいの?どう聴いたらいいの?

また連絡したくなるひと言

 
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産業心理カウンセラー&書道家の 岡部あゆみです  職場や日常での悩みの第一位は、昔も今も人間関係です でも人間関係の悩みには必ず出口があります 皆さんの気持ちがラクになるお手伝いをしています 大丈夫!何とかなる!何とでもなる!をモットーに 研修・講演をさせていただいております コミュニケーションコラムを毎日更新しています!
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言葉と文字は笑顔の源!
産業心理カウンセラー&書道家の岡部あゆみです

ダイヤモンドオンラインの記事で
また連絡したくなるあるひと言が載っていた

それは今まで

「わかりました。では、またのご連絡をお待ちしております」と
言っていたのを

「わかりました。では、ご連絡くださるときは
お名前だけおっしゃっていただけますか。
すぐに分かるようにしておきます」と変えたら

お客様の方から再びご連絡をくださる割合が増えたそうだ

自分を覚えてくれている

そう思うだけで人は嬉しいものだ
特別感を感じると思う

少し言葉を変えるだけで印象が変わる

 

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産業心理カウンセラー&書道家の 岡部あゆみです  職場や日常での悩みの第一位は、昔も今も人間関係です でも人間関係の悩みには必ず出口があります 皆さんの気持ちがラクになるお手伝いをしています 大丈夫!何とかなる!何とでもなる!をモットーに 研修・講演をさせていただいております コミュニケーションコラムを毎日更新しています!
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