引継ぎミス

　

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岡部あゆみ

産業心理カウンセラー＆書道家の　岡部あゆみです　 職場や日常での悩みの第一位は、昔も今も人間関係です でも人間関係の悩みには必ず出口があります 皆さんの気持ちがラクになるお手伝いをしています 大丈夫！何とかなる！何とでもなる！をモットーに 研修・講演をさせていただいております コミュニケーションコラムを毎日更新しています！

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産業心理カウンセラー＆書道家の岡部あゆみです

4月も半ばになった

そろそろ前職者からの引継ぎがうまくいっているか
いっていないかが、表面に出てくる時期だ

営業職のAさん

いつも月の一週目に訪問している会社があった
3月に訪問した時に
担当者が「4月だけは、2週目にしてくれませんか？」と言われた
Aさんはそのように予定を入れた

4月の1週目
Aさんの元に、その会社から電話があった
担当者ではない人からだった
「どうして来ないんですか？」
Aさんが事情を話すと
「そうなんですね」とだけ言って電話は終わった

2週目に行くと
新しい担当者が出てきて
「○○は3月で退職したので、今年度からは私になります」と
突然言われた

Aさんは、引き継ぎがうまくいっていなかったんだと思うと同時に
説明やひと言「すみません」があってもいいのになあと感じたそうだ

引継ぎは内部の事情であって
お客様や外部には関係ないこと

内部だけのことならばまだいいが
外部の人たちに迷惑をかけるとなると
そこの組織の育成の弱さを露呈しているようなものだ

引継ぎの際は
周囲の人が困らないようにすることが大前提だと思う