お客さんが気を遣う

　

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岡部あゆみ

産業心理カウンセラー＆書道家の　岡部あゆみです　 職場や日常での悩みの第一位は、昔も今も人間関係です でも人間関係の悩みには必ず出口があります 皆さんの気持ちがラクになるお手伝いをしています 大丈夫！何とかなる！何とでもなる！をモットーに 研修・講演をさせていただいております コミュニケーションコラムを毎日更新しています！

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言葉と文字は笑顔の源！
産業心理カウンセラーの岡部あゆみです

Aさんが病院に行ったときのこと

その日は、とても混んでいて受付の方がイライラしていた

レジを大きな音を立てて閉めたり
荷物を届けに来てくれた業者さんにも
「そこに置いて！」とキレたりしていた

別に、Aさんが怒られたわけではないけど
気は沈み、気疲れして返ってきたそうだ

自分の気持ちは、お客様には何も関係がない

自分がイライラしているからと言って
態度に出してしまっては
お客様に嫌な思いをさせてしまうことになる

お客様には気分よく帰ってもらいたいですよね