どう伝えたらいいの?どう聴いたらいいの?

相手だけでなく

 
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産業心理カウンセラー&書道家の 岡部あゆみです  職場や日常での悩みの第一位は、昔も今も人間関係です でも人間関係の悩みには必ず出口があります 皆さんの気持ちがラクになるお手伝いをしています 大丈夫!何とかなる!何とでもなる!をモットーに 研修・講演をさせていただいております コミュニケーションコラムを毎日更新しています!
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言葉と文字は笑顔の源!
産業心理カウンセラーの岡部あゆみです

いつもお店で

笑顔の接客を心がけているAさん

でもお客様によっては
反応がなかったりして
私の接客で本当にいいのだろうか?と
悩むことも、しばしばありました

そんなある日

直接Aさんが接客したお客様ではないものの
Aさんを見ていた方が
「あなたの笑顔はとても感じがいいですね」と
声を掛けてきてくださった

それを聞いたAさんは
何となく元気が出てきたそうだ

直接その人に
投げかけた笑顔や言葉ではなくても
丁寧に接客を心がけていると
見ている人は見ている
そしてそれはきっと
良い形となって戻ってくる

そんな気がする

 

 

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