どう伝えたらいいの?どう聴いたらいいの?

【伝え上手・聴き上手になるために】一つの確認でスムーズに

 
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産業心理カウンセラー&書道家の 岡部あゆみです  職場や日常での悩みの第一位は、昔も今も人間関係です でも人間関係の悩みには必ず出口があります 皆さんの気持ちがラクになるお手伝いをしています 大丈夫!何とかなる!何とでもなる!をモットーに 研修・講演をさせていただいております コミュニケーションコラムを毎日更新しています!
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言葉と文字は笑顔の源!
書道家カウンセラーの岡部あゆみです

L(エル)とM(エム)って聞き取りにくい

マスクをかけている今だと尚更、聞き取るのが難しい

コンビニでコーヒーのLを買ったAさん
店員さんはすぐ動いてセットしてくれた
が・・出てきたのはMサイズ

そういえば後で考えると
会計がMの値段だった

Aさんはそのままコンビニを後にした

これは店員さんの確認でミスがなくなるパターンだ

「MとL」が聞き取りにくいならば
「ラージですか?」と変えてもいい

ひと言の確認でミスは格段に減る

聞き取りにくいときこそ
確認は必要

 

 

 

 

 

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