【働きやすい人間関係のために】話が終わらないお客様に

　

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岡部あゆみ

産業心理カウンセラー＆書道家の　岡部あゆみです　 職場や日常での悩みの第一位は、昔も今も人間関係です でも人間関係の悩みには必ず出口があります 皆さんの気持ちがラクになるお手伝いをしています 大丈夫！何とかなる！何とでもなる！をモットーに 研修・講演をさせていただいております コミュニケーションコラムを毎日更新しています！

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言葉と文字は笑顔の源！
産業心理カウンセラー＆書道家の岡部あゆみです

次の予約の時間が近づいているのに・・
あなたが心の中で焦っているにも関わらず
お話し好きのお客様が話し続けている場合ってありますよね

そういうときにどう切り上げていいのか迷ってしまいます

「次の予約がありますので」というと冷たく感じないだろうか？
「またよろしくお願いいたします」というと急に話を辞めさせられたと思わないだろうか？

なかなか難しいですよね

多分、そういうお客様は常連の方が多いと思います

ということは、また次回来てくださる可能性が高い

だから、切り上げたいときは一つのテーマが終わりそうなときに笑顔で
「いつもありがとうございます。また次にお話を聴かせてくださいね
楽しみにしています」と柔らかく言いましょう

また周囲の人たちも、そういう状況だなと思ったときは
さりげなく「○○さんお願いします」と呼んであげて
切り上げるきっかけを作ってあげることも大切です

お客様が話をしたいなと思われることはとても良いことだし
聴き方が上手い人が多いです
でも切り上げ方も意識しておかないと
次のお客様にご迷惑がかかる場合もあります

いくつか職場でパターンを考えておくとよいかもしれません