どう伝えたらいいの?どう聴いたらいいの?

【オーダーメイドコミュニケーション研修】質問力

 
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産業心理カウンセラー&書道家の 岡部あゆみです  職場や日常での悩みの第一位は、昔も今も人間関係です でも人間関係の悩みには必ず出口があります 皆さんの気持ちがラクになるお手伝いをしています 大丈夫!何とかなる!何とでもなる!をモットーに 研修・講演をさせていただいております コミュニケーションコラムを毎日更新しています!
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オーダーメイドコミュニケーション研修講師の岡部あゆみです

ある専門家の人の話を聴いてとても分かりやすいなあと
思ったことがあった

その時に何でだろうと考えた時に
聴く人の質問の仕方がいいんだなあと気づいた

遮ることなく、最後まできちんと聴いて
わからないことは「こういう解釈でいいんですか?」と
確認していた

自分の感情を入れずに、話しを聴いていた

この専門家の方は、後にリスナーの方から
分かりやすかったですという感想をいただいたときに
次のように話していた

【一番いいのはプロの『翻訳者』と『司会者』を間に入れることだと
思います】

【プロ】という文字を入れたところに深い意味を感じた

話す人の意図を汲み取れて
かみ砕いてわかりやすく説明する

面談や、対談の時にはそれが大切になってくる

専門家からの話ばかりではない

社員からの話を聴くときには
まず感情を入れず、話しを聴いて
自分の解釈があっているかを相手に確認しながら
そのあとで自分の想いを話していく

傾聴力
質問力
伝達力

これはいつでもセットなのだと思う

 

 

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