【オーダーメイドコミュニケーション研修】お客様にとって居心地の悪い空間とは
2020/02/25
この記事を書いている人 - WRITER -
産業心理カウンセラー&書道家の 岡部あゆみです
職場や日常での悩みの第一位は、昔も今も人間関係です
でも人間関係の悩みには必ず出口があります
皆さんの気持ちがラクになるお手伝いをしています
大丈夫!何とかなる!何とでもなる!をモットーに
研修・講演をさせていただいております
コミュニケーションコラムを毎日更新しています!
コミュニケーション研修講師の岡部あゆみです
飲食店でのアルバイト経験が長いAさんが最近気づいたことがある
それは、
お店のスタッフが笑顔もなく働いている
お店の愚痴を言っている
そのようなお店は働いている人が面白くないのはもちろんだが、
お客様にとっても
居心地の悪い空間となっているということ
思えば、Aさん自身も
昔は、不満を言っていたことがあったが
そのときは職場に行くことがとても嫌だった
不平不満は周囲に移ります
その空間が何か嫌な雰囲気になります
話している人も、聞いている人も嫌な気持ちです
その不満は空間にもあらわれます
お客様はそれを敏感に察知します
働いている環境を良くするというのは
スタッフ、お客様の
皆がこの空間はいいなあと思えることなのです
※企業や学校へコミュニケーション研修をしております
事前打ち合わせを行い、御社の希望に沿ったその時の状況に応じての
研修をいたします
お仕事のご相談はこちらからお願いいたします
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産業心理カウンセラー&書道家の 岡部あゆみです
職場や日常での悩みの第一位は、昔も今も人間関係です
でも人間関係の悩みには必ず出口があります
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