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【オーダーメイドコミュニケーション研修】お客様にとって居心地の悪い空間とは

2020/02/25
 
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産業心理カウンセラー&書道家の 岡部あゆみです  職場や日常での悩みの第一位は、昔も今も人間関係です でも人間関係の悩みには必ず出口があります 皆さんの気持ちがラクになるお手伝いをしています 大丈夫!何とかなる!何とでもなる!をモットーに 研修・講演をさせていただいております コミュニケーションコラムを毎日更新しています!
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コミュニケーション研修講師の岡部あゆみです

飲食店でのアルバイト経験が長いAさんが最近気づいたことがある

それは、
お店のスタッフが笑顔もなく働いている
お店の愚痴を言っている
そのようなお店は働いている人が面白くないのはもちろんだが、

お客様にとっても
居心地の悪い空間となっているということ

思えば、Aさん自身も
昔は、不満を言っていたことがあったが
そのときは職場に行くことがとても嫌だった

不平不満は周囲に移ります

その空間が何か嫌な雰囲気になります
話している人も、聞いている人も嫌な気持ちです

その不満は空間にもあらわれます

お客様はそれを敏感に察知します

働いている環境を良くするというのは
スタッフ、お客様の
皆がこの空間はいいなあと思えることなのです

 

※企業や学校へコミュニケーション研修をしております

事前打ち合わせを行い、御社の希望に沿ったその時の状況に応じての
研修をいたします
お仕事のご相談はこちらからお願いいたします

【お申込みとお問合せ】

 

 

 

 

 

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