働きやすいチームワーク作りのお手伝いをいたします

【オーダーメイドコミュニケーション研修】自分がお客様だったら

2020/02/25
 
この記事を書いている人 - WRITER -
産業心理カウンセラー&書道家の 岡部あゆみです  職場や日常での悩みの第一位は、昔も今も人間関係です でも人間関係の悩みには必ず出口があります 皆さんの気持ちがラクになるお手伝いをしています 大丈夫!何とかなる!何とでもなる!をモットーに 研修・講演をさせていただいております コミュニケーションコラムを毎日更新しています!
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コミュニケーションカウンセラーの岡部あゆみです

1日3組限定のもてなしが評判の銀座料亭『朝川』の若女将
田代祥子氏には心がけているおもてなしがある

それは、相手のことを思って時間をかけること
準備が8割、気づき2割、仕度に倍以上の時間をかけてお迎えしている

そして、仕事以外でも
自分がサービスを受ける側になったときは『いい客』でいるように
心がけているそうだ

それは自分がされて嬉しかった経験も大きいそうだ

食事前にボタンのカフスや時計をサッと外すお客様がいた
机や食器に当たって、音を立ててはいけない
傷をつけてはいけないというさりげない気遣いだった

おもてなしをする方、受ける方、それぞれの品性が感じられる

バスの運転手さんのこのようなツイートもあった

 

サービスする方、受ける方、それぞれ相手に対する
思いやりが大切だし 、それが本来のサービスの姿なのではないかなと
思った

※当たり前のことが実は大切なこと
接客・チームワーク研修をしています

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産業心理カウンセラー&書道家の 岡部あゆみです  職場や日常での悩みの第一位は、昔も今も人間関係です でも人間関係の悩みには必ず出口があります 皆さんの気持ちがラクになるお手伝いをしています 大丈夫!何とかなる!何とでもなる!をモットーに 研修・講演をさせていただいております コミュニケーションコラムを毎日更新しています!
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