どう伝えたらいいの?どう聴いたらいいの?

【オーダーメイドコミュニケーション研修】アサーション

2020/02/25
 
この記事を書いている人 - WRITER -
産業心理カウンセラー&書道家の 岡部あゆみです  職場や日常での悩みの第一位は、昔も今も人間関係です でも人間関係の悩みには必ず出口があります 皆さんの気持ちがラクになるお手伝いをしています 大丈夫!何とかなる!何とでもなる!をモットーに 研修・講演をさせていただいております コミュニケーションコラムを毎日更新しています!
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アサーションとは

【よりよい人間関係を構築するためのコミュニケーションスキルの
1つで「人は誰でも自分の意見や要求を表明する権利がある」との立場に基づく適切な自己主張のことです】Weblio辞書より

と書いてある

【適切な自己主張とは?】
自分を大切にしつつ相手にも配慮することとある

悩んでいる人は二つの相反するパターンの人だ

①相手に配慮しすぎて自分の意見が言えない人
②自分の意見だけ通して相手に配慮できない人

この人たちは全くタイプが違う人たちだ

ただし

自分を大切にするということと、自己主張をすることとは違う
相手に配慮するということと、自分の意見が言えないということは違う

何故悩むかというと

自分の思っていることと相手の思っていることが違うから
自分がやってほしいことが、相手のやりたくないことかもしれないから

となるとまず大前提となるのは
相手の気持ちを『聴く』ということと
自分の気持ちを『伝える』ということ

前出の①の人は『伝える』ことを工夫し
②の人は『聴く』ことを工夫する

そして両者に必要な工夫は
そこから妥協点を探し、より良い結果に導く『話し合い』だと思う

そのための勉強やきっかけの一つにアサーションをはじめ
いろいろなコミュニケーション法があると思う

出来ないこと・苦手なことはすぐにはできるようにはならないけど
工夫はすぐできる
そして修正して挑戦することもすぐできる

 

※当たり前のことが難しい
接客・チームワーク研修をしています

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