【オーダーメイドコミュニケーション研修】迷惑行為の基準とは・・

　

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岡部あゆみ

産業心理カウンセラー＆書道家の　岡部あゆみです　 職場や日常での悩みの第一位は、昔も今も人間関係です でも人間関係の悩みには必ず出口があります 皆さんの気持ちがラクになるお手伝いをしています 大丈夫！何とかなる！何とでもなる！をモットーに 研修・講演をさせていただいております コミュニケーションコラムを毎日更新しています！

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コミュニケーションカウンセラーの岡部あゆみです

先日病院に行ったときのこと

待合室の壁の一部にA4の紙を横にしたものが12枚
タテ4列、横３列くらいで貼ってあった

待っている間にそれをじっくり読んでみた

それは、今まで困った行為についてのお願いだった
例えば、近くのお店や学校の送迎などで駐車場に車を
置かないでください
午後は検査の方も多いため、予約以外の方は長時間
待つことがありますのでご了承ください
（怒鳴られたり苦情がきたこともあるらしい）

この他にも紹介状などの苦情やいろいろあった

これは、この病院のみならず他の病院でもあるのではないだろうか

文面を見ていてある言葉が印象に残った。それは

迷惑行為とは、私たちがそうだと判断したものです

そうだよな

やっている人は、悪いとは思っていない
自分の意見を主張しているのだ

迷惑行為のトラブルとはそこの意識の違いなんだよな

一方は自分の権利を押し付ける
一方はそれによって不快な思いをする

相手が迷惑だと思ったらそれは迷惑行為なのだ

そこの理解って大事だなと感じた

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