【オーダーメイドコミュニケーション研修】わからないから聞いている

　

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岡部あゆみ

産業心理カウンセラー＆書道家の　岡部あゆみです　 職場や日常での悩みの第一位は、昔も今も人間関係です でも人間関係の悩みには必ず出口があります 皆さんの気持ちがラクになるお手伝いをしています 大丈夫！何とかなる！何とでもなる！をモットーに 研修・講演をさせていただいております コミュニケーションコラムを毎日更新しています！

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コミュニケーションカウンセラーの岡部あゆみです

初めて行った総合病院でのこと

Aさんは眼科を探していました

近くの職員に聞いたところ
「内科の隣です」と返ってきた

「内科の場所もわからないんだけど・・」と心の中で思うAさん

建物の広い狭いにかかわらず

初めて行ったところは、どこに何があるかがわかりません

いつもいる人が、当然わかるでしょと思うことでも
お客様にとってはわからないことも多いです

質問された時には

自分が当然わかるでしょと思うことでも
そこから説明することって大切です

いつもそこにいる人
それに携わっている人と
その場に突然来た人とでは感覚が違います

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