【オーダーメイドコミュニケーション研修】無意識のしぐさに注目すると気持ちがわかることもある
2020/02/25
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この記事を書いている人 - WRITER -
産業心理カウンセラー&書道家の 岡部あゆみです
職場や日常での悩みの第一位は、昔も今も人間関係です
でも人間関係の悩みには必ず出口があります
皆さんの気持ちがラクになるお手伝いをしています
大丈夫!何とかなる!何とでもなる!をモットーに
研修・講演をさせていただいております
コミュニケーションコラムを毎日更新しています!
コミュニケーションカウンセラーの岡部あゆみです
人は言葉ではなくしぐさで語ることがある
例えば、上記の写真
これを見た人のほとんどが
「この人肩が凝っているんだなあ」と思うはず
このように
手で扇いでいると暑いんだあなあと思うし
こめかみを触っていると頭が痛いのかなと思うし
時計を何度も見ていると急いでいるんだなあと
想像がつくと思います
相手の様子で
自分が次に掛ける言葉とか行動がわかることがあります
そのためには相手の様子をよく見ること
見るといっても
じ~っと見るということではありません
お客様だったら、
雑談をしているときに
待っているときなどに
職場の同僚だったら
ふと見た時に
自分が席を立つときになど
気付いたときでいいのです
ただ、この気づくというのが
相手を気にかけていないと目に入ってこないのです
想像力というのは
相手の立場になって考えるということです
コミュニケーションを取るためには大切なことなのです
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