【オーダーメイドコミュニケーション研修】無意識のしぐさに注目すると気持ちがわかることもある

　

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岡部あゆみ

産業心理カウンセラー＆書道家の　岡部あゆみです　 職場や日常での悩みの第一位は、昔も今も人間関係です でも人間関係の悩みには必ず出口があります 皆さんの気持ちがラクになるお手伝いをしています 大丈夫！何とかなる！何とでもなる！をモットーに 研修・講演をさせていただいております コミュニケーションコラムを毎日更新しています！

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コミュニケーションカウンセラーの岡部あゆみです

人は言葉ではなくしぐさで語ることがある

例えば、上記の写真
これを見た人のほとんどが
「この人肩が凝っているんだなあ」と思うはず

このように

手で扇いでいると暑いんだあなあと思うし
こめかみを触っていると頭が痛いのかなと思うし
時計を何度も見ていると急いでいるんだなあと

想像がつくと思います

相手の様子で

自分が次に掛ける言葉とか行動がわかることがあります

そのためには相手の様子をよく見ること

見るといっても
じ～っと見るということではありません

お客様だったら、
雑談をしているときに
待っているときなどに

職場の同僚だったら
ふと見た時に
自分が席を立つときになど

気付いたときでいいのです

ただ、この気づくというのが
相手を気にかけていないと目に入ってこないのです

想像力というのは
相手の立場になって考えるということです

コミュニケーションを取るためには大切なことなのです

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