どう伝えたらいいの?どう聴いたらいいの?

【オーダーメイドコミュニケーション研修】すぐに「辞めれば?」という先輩

2020/02/25
 
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産業心理カウンセラー&書道家の 岡部あゆみです  職場や日常での悩みの第一位は、昔も今も人間関係です でも人間関係の悩みには必ず出口があります 皆さんの気持ちがラクになるお手伝いをしています 大丈夫!何とかなる!何とでもなる!をモットーに 研修・講演をさせていただいております コミュニケーションコラムを毎日更新しています!
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コミュニケーションカウンセラーの岡部あゆみです

居酒屋で働いているAさん

忙しすぎて気が回らず、お客様を待たせてしまっていました
お客様から言われて平謝りのAさん

そのあと先輩から「辞めれば」と言われてしまいました

その人はAさんだけでなく
他の人にもそのように言う人でした

新人さんは、そのひと言で本当に辞めた人がいました

キーパーソンっているんです

それも、職場の雰囲気を良くする人ならばいいのですが
このように雰囲気を悪くする人がキーパーソンならば・・・問題ですよね

たった一人が周囲の人を乱している

そういう場面も多々あります

もし上司のあなたがそうかもしれないと気づいたときは

まずその人以外の職場の人全員から話を聴きましょう

そしてあなたの思った通りだとしたら
その本人からも話を聴いてみましょう

なぜそのような言葉が出てくるのか
その背景を探っていきましょう

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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