【オーダーメイドコミュニケーション研修】ファイルの順番が逆だよとアドバイス・・そしたら思わぬ答えが

　

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岡部あゆみ

産業心理カウンセラー＆書道家の　岡部あゆみです　 職場や日常での悩みの第一位は、昔も今も人間関係です でも人間関係の悩みには必ず出口があります 皆さんの気持ちがラクになるお手伝いをしています 大丈夫！何とかなる！何とでもなる！をモットーに 研修・講演をさせていただいております コミュニケーションコラムを毎日更新しています！

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書道とコミュニケーションで人を笑顔に！がモットー
コミュグラフィーナ代表岡部あゆみです

介護職のAさん、ある日後輩にファイル整理を頼んだところ

皆、右からあいうえお順に並べているものを
その後輩は左からあいうえお順に並べ始めました

「右から並べてね」

とアドバイスしたAさん

そしたら思わぬ答えが・・

「私は左がいいので」

Aさんは予想もしていない答えが返ってきてキョトンです

2人の視点からちょっとアドバイスです

Aさんは、何故それを右から並べているのかを説明するところから
始めることが大切です
「皆もうこの順番で慣れているからミスなくできるように」とか
「会社では統一してあるから」とか

なぜなのかという理由を説明するのです

後輩の方は、アドバイスを受けたら
一旦「はい」ということはとても大切だと思います
「でも・・」は言わないほうがいい

もし、自分が納得いかないのであれば、「はい」と言った後に
疑問に思ったことを聞けばいいのです

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