【伝え上手・聴き上手になるために】一つの確認でスムーズに

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岡部あゆみ

産業心理カウンセラー＆書道家の　岡部あゆみです　 職場や日常での悩みの第一位は、昔も今も人間関係です でも人間関係の悩みには必ず出口があります 皆さんの気持ちがラクになるお手伝いをしています 大丈夫！何とかなる！何とでもなる！をモットーに 研修・講演をさせていただいております コミュニケーションコラムを毎日更新しています！

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言葉と文字は笑顔の源！
書道家カウンセラーの岡部あゆみです

L（エル）とM（エム）って聞き取りにくい

マスクをかけている今だと尚更、聞き取るのが難しい

コンビニでコーヒーのＬを買ったＡさん
店員さんはすぐ動いてセットしてくれた
が・・出てきたのはＭサイズ

そういえば後で考えると
会計がＭの値段だった

Ａさんはそのままコンビニを後にした

これは店員さんの確認でミスがなくなるパターンだ

「ＭとＬ」が聞き取りにくいならば
「ラージですか？」と変えてもいい

ひと言の確認でミスは格段に減る

聞き取りにくいときこそ
確認は必要