待ってませんよ

　

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岡部あゆみ

産業心理カウンセラー＆書道家の　岡部あゆみです　 職場や日常での悩みの第一位は、昔も今も人間関係です でも人間関係の悩みには必ず出口があります 皆さんの気持ちがラクになるお手伝いをしています 大丈夫！何とかなる！何とでもなる！をモットーに 研修・講演をさせていただいております コミュニケーションコラムを毎日更新しています！

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言葉と文字は笑顔の源！
産業心理カウンセラー＆書道家の岡部あゆみです

電器店に行ったAさん

会計をするときに
店員さんが
ポイントを付けた作業のあと
会計をしたあとなど
作業をするたびに
『大変お待たせいたしました』と言われたことが
何となく気になった

全然、時間もかかっていないし
Aさんも気にしていない

きっと、クレーム対策だろうと思うが
あまりにも『お待たせいたしました』の連発で
その言葉の重みがなくなっていると感じたそうだ

最後に『ありがとうございました』で
いい場合もたくさんあるし
そんなに言い過ぎない方がいいとAさん

クレーム対策は必要だが

敏感になりすぎるのも問題だなと思った