お客様、こちらの方が

　

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岡部あゆみ

産業心理カウンセラー＆書道家の　岡部あゆみです　 職場や日常での悩みの第一位は、昔も今も人間関係です でも人間関係の悩みには必ず出口があります 皆さんの気持ちがラクになるお手伝いをしています 大丈夫！何とかなる！何とでもなる！をモットーに 研修・講演をさせていただいております コミュニケーションコラムを毎日更新しています！

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言葉と文字は笑顔の源！
産業心理カウンセラー＆書道家の岡部あゆみです

スーパーに行ったAさん

トイレに入ろうとしたときのこと
ちょうど隣の個室から掃除を終えた清掃の方が出てきたそうだ

そしたら清掃の方が次のように声を掛けた

「お客様、今こちらを清掃して
とてもキレイですので是非、こちらをお使いください」

Aさんも良い気持ちで隣の個室に入った
清掃の方もAさんが入ろうとした個室の掃除を
ロスタイムなくすることができた

「今、そちらを清掃するのでこちらをお使いください」というよりも
「お客様、今こちらを清掃して
とてもキレイですので是非、こちらをお使いください」の方が
同じ結果だとしても
言われた方は気持ちがいい

そして良い気持ちで買い物ができるであろう

この清掃員の方も売り上げに貢献している

」