お客様の一人一人のストーリーが必ずある

　

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岡部あゆみ

産業心理カウンセラー＆書道家の　岡部あゆみです　 職場や日常での悩みの第一位は、昔も今も人間関係です でも人間関係の悩みには必ず出口があります 皆さんの気持ちがラクになるお手伝いをしています 大丈夫！何とかなる！何とでもなる！をモットーに 研修・講演をさせていただいております コミュニケーションコラムを毎日更新しています！

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言葉と文字は笑顔の源！
産業心理カウンセラー＆書道家の岡部あゆみです

作業着をきたおじさんが、2ヶ月に1回ほど店頭にやってくる。

はじめて会ったときは、点検かなにかでやってきたのかと思って
「おつかれさまです」と元気よく言ってしまったことを思い出す。

おじさんは照れくさそうに……

『いえぇ、今日は誕生日なんでさ、花束みつくろってもらいたくてねぇぇ』…

— あり🌹寄り添うフローリスト (@ari_maka) November 19, 2023

従業員の方の誕生日に花を贈る社長さん

贈る方も贈られる方も笑顔になる時間だと思います

お店に来るお客様には一人一人ストーリーがあります
購入するものが一緒だとしても
背景は皆それぞれ違います

そのストーリーに
よりよい思い出を付け加えてあげることが
接客なのかもしれません