どう伝えたらいいの?どう聴いたらいいの?

【失礼なお客さんだからといって】これはいいの?

 
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産業心理カウンセラー&書道家の 岡部あゆみです  職場や日常での悩みの第一位は、昔も今も人間関係です でも人間関係の悩みには必ず出口があります 皆さんの気持ちがラクになるお手伝いをしています 大丈夫!何とかなる!何とでもなる!をモットーに 研修・講演をさせていただいております コミュニケーションコラムを毎日更新しています!
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言葉と文字は笑顔の源!
書道家カウンセラーの岡部あゆみです

海外の話だが
元スターバックスの店員の暴露に
ネットが揺れている

それはこういうお話だ

その店員は失礼な客に対して
通常のコーヒーではなく
カフェインを含んでいないコーヒーにこっそりすり替えるという
仕返しを行っていたという

これを自身のSNSに投稿し炎上したが

記事を見た多くの人が

こんな話を聞いたら渡された飲み物が
自分が頼んだものとは違うかもしれないと心配になると
不安を口にした

確かにそうだ

その人のみならず
お店の信用にも関わってくる

その人の性格の問題もあるので
お店側の指導だけでは完全にゼロにすることはできないかもしれない

でもお店にできることは

教育し続けていくしかない

最初だけでなく
何度も繰り返し
当たり前のことを当たり前にできるよう
土壌を作り上げていくしかない

でも作り上げて行っても
崩れるのは一瞬

だからこそ、教えつづけなければいけない

 

 

 

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