【オーダーメイドコミュニケーション研修】従業員満足度調査はフィードバックが大切

　

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岡部あゆみ

産業心理カウンセラー＆書道家の　岡部あゆみです　 職場や日常での悩みの第一位は、昔も今も人間関係です でも人間関係の悩みには必ず出口があります 皆さんの気持ちがラクになるお手伝いをしています 大丈夫！何とかなる！何とでもなる！をモットーに 研修・講演をさせていただいております コミュニケーションコラムを毎日更新しています！

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コミュニケーション研修講師の岡部あゆみです

働き方改革が話題になり、従業員の声を聞こうと満足度調査などをすることもあると思う

アンケートをするにあたってしがちなことは
取って満足してしまうこと

自分が知ったから満足してしまうパターンだ

実はアンケートなどの調査は取ったあとからが
重要になってくる

自分にも当てはめてほしい

もし、アンケートを取ってそのあと何もなかったら

何のために取ったのだろうか？と思う
良くしたいから、対策を考えるためにアンケートをとって
皆の声を聞くのだ

現状が良ければ何が良くて皆が満足しているのか
満足していなければ何が不満なのか

それを把握した後で、公開して皆で考えるところは考え
こういう改善をしたいから、これをしたいと思います

または、こういう意見もありましたが、これは○○の理由で
今の段階ではちょっとできかねますなどと
という意思表明も大切だ

取りっぱなしで、そういえばあれは何のためにしたんだろうねと
思われていたら、次に声を聞きたいときには
本当の声は聞こえてこなくなってくる

アンケートの結果をどのように活かすのかを
公表し、話し合う時間も予定として組み込んでいたほうが
良いと思う