【オーダーメイドコミュニケーション研修】お客様の悪口を言っていませんか？

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岡部あゆみ

産業心理カウンセラー＆書道家の　岡部あゆみです　 職場や日常での悩みの第一位は、昔も今も人間関係です でも人間関係の悩みには必ず出口があります 皆さんの気持ちがラクになるお手伝いをしています 大丈夫！何とかなる！何とでもなる！をモットーに 研修・講演をさせていただいております コミュニケーションコラムを毎日更新しています！

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コミュニケーションカウンセラーの岡部あゆみです

実業家のローランド氏は
以前は歌舞伎町のNo1カリスマホストだった

そのローランド氏が絶対しないことの1つに

『お客さんの悪口は言わない』というものがある

「悪口をいうなら指名は断ればいい
売れないホストほど、お客様の不平不満を言う」
そう話しています

ファンの方からの
「ROLANDさんの指名の中で痛いお客さんはいますか？」という
質問にも

「一緒に<いたい>と思わせてくれるステキなお客様なら
たくさんいますよ」と答えている

嫌だと思う気持ちはお客様にも伝わります

言葉は言霊

悪い言葉は最終的にどこに戻るとかというと
言った本人のところに戻ります

※接客研修をしています

御社訪問⇒研修の打ち合わせ⇒契約⇒研修
の流れになっております
今、会社にとって必要なものは何なのか？
打ち合わせをしながらオリジナルの研修をご提案させていただいて
おります
ご質問はお問い合わせはこちらからお願いいたします