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岡部あゆみ

産業心理カウンセラー＆書道家の　岡部あゆみです　 職場や日常での悩みの第一位は、昔も今も人間関係です でも人間関係の悩みには必ず出口があります 皆さんの気持ちがラクになるお手伝いをしています 大丈夫！何とかなる！何とでもなる！をモットーに 研修・講演をさせていただいております コミュニケーションコラムを毎日更新しています！

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言葉と文字は笑顔の源！
産業心理カウンセラー＆書道家の岡部あゆみです

先日外食先で
お年寄りが口頭で注文しようとする
「タッチパネルでご注文ください」
「このね、ランチセットをね」
「タッチパネルでお願いします」
「これを雑穀ご飯に変えてね」
「タッチパネルで」「あと、お茶ください」
泣きそうになっちゃった。15年後私もこうやってしまいそうだし舌打ちされる

— ぬえ (@yosinotennin) February 14, 2023

こういう光景を見たことのある人は少なくないはず

こういう場合は
説明しながら一緒に操作してあげるか
口頭で聞いて、店員さんが操作するか
『タッチパネルで・・』だけでは何も解決しないし
そのお客様は、次はもう来ないかもしれない

そのお客様にあった対応をしてあげることが大切だし
その姿勢を忘れてはいけないと思う