【オーダーメイドコミュニケーション研修】思い込みが激しくないですか？

　

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岡部あゆみ

産業心理カウンセラー＆書道家の　岡部あゆみです　 職場や日常での悩みの第一位は、昔も今も人間関係です でも人間関係の悩みには必ず出口があります 皆さんの気持ちがラクになるお手伝いをしています 大丈夫！何とかなる！何とでもなる！をモットーに 研修・講演をさせていただいております コミュニケーションコラムを毎日更新しています！

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書道とコミュニケーションで人を笑顔に！がモットー
コミュグラフィーナ代表岡部あゆみです

一度説明をした後

部下は理解しているはずだ
自分が思った通りの作業をしているはずだと思い
確認をしていないときはありませんか？

そうじゃないと分かった時に

「言っただろう。何でやってないんだ」と注意することはありませんか？

推測・憶測・希望的観測は不要です

推測・・物事の状態や将来を、部分的・間接的に知り得た事柄や数値から推察すること
憶測・・自分勝手に考えること
希望的観測・・そうであってほしいという希望で判断すること

この3つは自分の感情です

『相手が自分の伝えた通りに動いてくれている』と思い込んでいるのです

自分が思った通りに伝わっていなかったときは

自分の伝え方が良くなかったと思った方がいいです

そして、どうしたらこの人に伝わるのかを考えるのです
推測・憶測・希望的観測はここで使うのです

『口頭では伝わらなったからメモではどうか』
『その確認をどうしようか』
『毎朝、聞いてみたら、お互いに仕事の状況が把握できるかもしれない』

メモでもダメだった時は

『指示を１つだけにしてみようか』
『それを１週間続けてみようか』
『1つできたら自信がつくかもしれない』

伝わっているだろうと思い込むよりも
どうしたら伝わるだろうかと常に工夫が必要です

岡部のコミュニケーション研修とは

【6/18経営者セミナー】”人材を活かすための”コミュニケーション110番

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