どう伝えたらいいの?どう聴いたらいいの?

お手伝いしましょうかではなく

 
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産業心理カウンセラー&書道家の 岡部あゆみです  職場や日常での悩みの第一位は、昔も今も人間関係です でも人間関係の悩みには必ず出口があります 皆さんの気持ちがラクになるお手伝いをしています 大丈夫!何とかなる!何とでもなる!をモットーに 研修・講演をさせていただいております コミュニケーションコラムを毎日更新しています!
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言葉と文字は笑顔の源!
産業心理カウンセラー&書道家の岡部あゆみです

試着室でのこと

Aさんの隣では70代くらいの人がカーディガンを試着していた
試着室から出てボタンを留めようとしていたようだが
手が震えて難しそうだった

するとそれに気づいた店員さんが声をかけた

その言葉にAさんは感動したそうだ

『このボタン固めなんですよね
私もいつも苦戦するんですよ』

『あっそうなの?』と安心した様子のお客様に
『はい、後ろのタグ確認させていただいてもいいですか?
サイズ合っているかを見たくて』
そう言いながら自然に近づき
さりげなくボタンを留めたそう

『ありがとう』
『いえいえお似合いですよ』

そのやり取りを見ていてAさんは

手伝いましょうかも悪くはないけど
人によっては、自分が出来ないから声をかけてくれたんだなと
思うかもしれない

この店員さんのようにさりげなく
声をかけられたらいいなあと思ったそうだ

 

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