次の行動を読む
この記事を書いている人 - WRITER -
産業心理カウンセラー&書道家の 岡部あゆみです
職場や日常での悩みの第一位は、昔も今も人間関係です
でも人間関係の悩みには必ず出口があります
皆さんの気持ちがラクになるお手伝いをしています
大丈夫!何とかなる!何とでもなる!をモットーに
研修・講演をさせていただいております
コミュニケーションコラムを毎日更新しています!

言葉と文字は笑顔の源!
産業心理カウンセラー&書道家の岡部あゆみです
ハンバーガーチェーン店で食事をしていたAさん
70代ぐらいに見える女性の店員さんが
商品を運んできてくれて
テーブルの上を見るなり
「あっ!今お水お持ちしますね」と言って
商品を置きすぐ引き返したそうだ
Aさんは食後に飲もうと薬を2錠おいていた
小さなシートにも関わらず
それを見つけて、素早くお水を持ってきてくれた
心遣いに感動したという
お客様の次の行動を読む
そうして察したサービスには感動が生まれる
この記事を書いている人 - WRITER -
産業心理カウンセラー&書道家の 岡部あゆみです
職場や日常での悩みの第一位は、昔も今も人間関係です
でも人間関係の悩みには必ず出口があります
皆さんの気持ちがラクになるお手伝いをしています
大丈夫!何とかなる!何とでもなる!をモットーに
研修・講演をさせていただいております
コミュニケーションコラムを毎日更新しています!