ミスから学び仕組みを作る

　

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岡部あゆみ

産業心理カウンセラー＆書道家の　岡部あゆみです　 職場や日常での悩みの第一位は、昔も今も人間関係です でも人間関係の悩みには必ず出口があります 皆さんの気持ちがラクになるお手伝いをしています 大丈夫！何とかなる！何とでもなる！をモットーに 研修・講演をさせていただいております コミュニケーションコラムを毎日更新しています！

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違うよ

言葉と文字は笑顔の源１
産業心理カウンセラー＆書道家の岡部あゆみです

仕事で大損害を出してしまったAさん

震えながら社長に報告した
怒鳴られることを覚悟していたが
社長はAさんに
『なぜミスをしたと思う？』と訊ねた
『私が確認ミスを怠って・・すみません』と言ったら
思いがけない一言が返ってきた

『それは違うよ。チェック体制がなかった会社の責任だ
このミスから学んで仕組みを作ろう』

そう言ってAさんを再発防止の担当に任命した
その姿勢に、Aさんはずっと働きたいと思ったそうだ

失敗を責めずにシステムを変えるきっかけにする
ミスを繰り返さないようにする効果的な方法の一つだ