【オーダーメイドコミュニケーション研修】顧客目線とは

　

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岡部あゆみ

産業心理カウンセラー＆書道家の　岡部あゆみです　 職場や日常での悩みの第一位は、昔も今も人間関係です でも人間関係の悩みには必ず出口があります 皆さんの気持ちがラクになるお手伝いをしています 大丈夫！何とかなる！何とでもなる！をモットーに 研修・講演をさせていただいております コミュニケーションコラムを毎日更新しています！

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コミュニケーション研修講師の岡部あゆみです

頭の中で考えたときにいいなと思っていたものでも

実際に使ってみたり、動いたりすると
不具合が生じるのは良くあること

使っている人、現場の声は宝物である

介護士さんでこういう声があった

介護施設で使うエプロンをデザインされている方へ。

エプロンの前側にポケットがついていると、車椅子のグリップに引っかけてポケットがさけてしまいます。

ビリビリです。

みっともないし、機能的でないのでデザインを考え直してください。

あと、変な色にしないでください。

— カイゴ高卒認定 (@nintei_kaigo) January 29, 2020

これは実際に使った人ではないと分からない声だし
これを読んだ方の中にも「そうそう！」と
思われた方もいるかもしれない

実際に使っている人の声を聴くというのは
改善と次のアイディアの宝庫なのかもしれない

※企業や学校へのコミュニケーション研修をしております

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